I. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego "eSurfland.pl" jest Surfland Spółka z o.o.Sp.k., zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Wrocław-Fabryczna we Wrocławiu, IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000312375, zwana dalej Sprzedającym.
2. Adres do korespondencji: ul. Braniborska 44-52, 53-680 Wrocław, "eSurfland.pl"
3. Korzystanie z serwisu/sklepu "eSurfland.pl" oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności określonych w tym serwisie.
4. W odniesieniu do towarów, bądź usług oznaczonych w ten sposób, że nie ma koszyka zakupów, Sklep internetowy jest wyłącznie pośrednikiem w umowie zawieranej pomiędzy osobami trzecimi ( producentem, dystrybutorem lub usługodawcą, a klientem ), którego pośrednictwo sprowadza się wyłącznie do udostępnienia poszczególnym przedsiębiorcom serwisu Sklepu internetowego, celem składania zamówień przez klientów. W przypadku umów pomiędzy osobami trzecimi, za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedającego, Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów zawieranych w ten sposób.
5. Klienci dokonujący zakupu poprzez serwis Ceneo.pl automatycznie akceptują oświadczenie: „Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp.zo.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Grupa Allegro Sp.zo.o., moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

II. Zasady zamawiania

1. Zamówienie składane jest poprzez formularz zamówieniowy wypełniany interaktywnie przez Kupującego w trakcie realizowania zakupu w serwisie.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone po godz. 16:00 w dni robocze, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w najbliższy dzień roboczy.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. O odmowie realizacji zamówienia, z tej przyczyny, iż zamówienie wzbudza wątpliwości, bądź to z tej przyczyny że Sprzedający nie jest w stanie zamówienia zrealizować w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, Sprzedający ma obowiązek poinformować Kupującego niezwłocznie. O ile brak możliwości realizacji zamówienia nastąpi w późniejszym czasie, Sprzedający ma obowiązek zawiadomić Kupującego o tym fakcie, niezwłocznie po powzięciu wiadomości o niemożliwości realizacji zamówienia.
4. Składając zamówienie Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. Sprzedający skontaktuje się z Kupującym w celu potwierdzenia przez niego złożenia zamówienia. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Kupującego, dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym. Potwierdzenie zamówienia odbywa się w sposób tożsamy, jak złożenie zamówienia. Sprzedający dopuszcza możliwość potwierdzenia zamówienia w formie rozmowy telefonicznej, przy czym rozmowy takie będą przez Sprzedającego rejestrowane, o ile Kupujący na wstępie rozmowy wyrazi na to zgodę.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
6. Zamówienia, nie potwierdzone przez Kupującego w ciągu 5 dni nie będą realizowane.
7. Warunki umowne odbiegające od warunków określonych niniejszym regulaminem, mogą wynikać jedynie z odrębnego oświadczenia złożonego przez Sprzedającego, skierowanego do Kupującego w sposób nie budzący wątpliwości.
8. Zmiany cen towarów w sklepie "eSurfland.pl" nie dotyczą zamówień złożonych przed wprowadzeniem nowych cen.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu. W razie wycofania produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedający poinformuje składającego zamówienie o wycofaniu.
10. Ceny towarów znajdujących się w sklepie "eSurfland.pl" wyrażone są w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek VAT.
11. Koszt przesyłki ponosi Sprzedający jeżeli przesyłka jest jednopaczkowa, jej waga nie przekracza 30 kg oraz wartość zamówienia przekracza 1 000 zł.
12. Koszt przesyłki ponosi Kupujący jeżeli wartość zamówionego towaru jest niższa niż 1000 zł. Jeśli przesyłka składa się z więcej niż jednej paczki lub waga przesyłki jednopaczkowej przekracza 30 kg, koszty przesyłki skalkuluje Sprzedający zgodnie z obowiązującym cennikiem firmy kurierskiej i mogą one różnić się od kosztów podanych na stronie internetowej. W takim wypadku Kupujący będzie poinformowany o zmianie ceny przesyłki i może zrezygnować ze złożonego zamówienia.
13. Sprzedający na zakupione towary wystawia faktury VAT.
14. Klienci krajowi i zagraniczni składają zamówienia w PLN.
15. Klienci będący osobami fizycznymi nabywający towary lub usługi, na cele nie związane z działalnością gospodarczą ( KONSUMENCI ), mają prawo do odstąpienia od umowy, zawartej w sposób opisany w punktach poprzednich, w ciągu 10 dni, od dnia wydania im zamówionego towaru, a w odniesieniu do świadczonych usług, w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy.
16. Oświadczenie o odstąpieniu winno być złożone na piśmie i przesłane do Sprzedającego lub złożone w jego siedzibie.
17. Odstąpienie od umowy jest niedopuszczalne, bądź też uważa się je za pozbawione skutków prawnych, o ile wydany towar został przez Kupującego uszkodzony, zniszczony, bądź tylko zmieniony, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
18. Celem zwrotu świadczeń z umowy, od której Kupujący odstąpił, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć otrzymany towar do siedziby Sprzedającego na koszt i niebezpieczeństwo Kupującego.
19. W przypadku kiedy wartość zamówienia jest większa niż 3.000 zł netto Kupujący przed wykonaniem świadczenia przez Sprzedawcę jest zobowiązany do dokonania przedpłaty w wysokości 30% wartości zamówionych towarów na rachunek Sprzedawcy.

III. Wysyłka i zapłata

1. Zamówione towary dostarczane są do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A, firmy kurierskiej lub w inny sposób wybrany przez Kupującego z opcji dostępnych podczas składania zamówienia. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym.
3. Zapłata za towar i jego dostawę z uwzględnieniem postanowień z punktu 11 i 12 rozdziału II niniejszego regulaminu uiszczana jest gotówką spedytorowi lub na poczcie przy odbiorze przesyłki , albo też przelewem na konto Sprzedawcy.
4. Zapłata kartą płatniczą nie jest realizowana w sklepie "eSurfland.pl".  Jeżeli zapłaty nie dokonano przelewem formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy spedycyjnej lub pracownik Poczty Polskiej S.A. (jeżeli jest ona dostarczycielem przesyłki).
5. Od osób, o których mowa w Rozdziale II, pkt 15, Sprzedający przed wykonaniem świadczenia, może domagać się dokonania przedpłaty, w wysokości nie większej, aniżeli 50 % ceny towaru. Żądanie w tym zakresie, Sprzedający winien zgłosić Kupującemu, najpóźniej w związku z czynnościami zmierzającymi do potwierdzenia zamówienia.
6. Po uiszczeniu opłaty Kupujący powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie stwierdzenia naruszeń lub uszkodzeń, należy zażądać od kuriera lub pracownika Poczty Polskiej sporządzenia protokołu z zaznaczeniem zastrzeżeń co do stanu przesyłki.
7. W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
8. Reklamacje w zakresie uszkodzeń mechanicznych towaru, należy zgłaszać bezpośrednio przy odbiorze, zgodnie z pkt. 6 niniejszego rozdziału. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń przez Kupującego powoduje utratę roszczeń z tytułu jej ubytku lub uszkodzenia.
9. Postanowienie zawarte w zdaniu drugim punktu poprzedniego, nie dotyczą osób, o których mowa punkcie 14 Rozdziału II.

IV. Reklamacje

1. Sprzedający udziela Kupującemu gwarancji, zgodnej co do warunków z kartami gwarancyjnymi producentów poszczególnych towarów.
2. W przypadku ewentualnych reklamacji z tytułu wad ilościowych lub jakościowych towaru należy skontaktować się z biurem Sprzedającego. Konieczne jest wówczas dostarczenie wadliwego produktu na adres: ul. Braniborska 44-52, 53-680 Wrocław, "eSurfland.pl" wraz z dowodem zakupu, wskazaniem rodzaju wad oraz określeniem żądania.
3. Istnieje możliwość zwrotu  zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru. Zgodnie z rozdziałem 2 , Art,. 7 punktu pierwszego ustawy z dnia 2 marca 2005 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Firmy Surfland Sp. z o.o.Sp. k. nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

  W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod nr tel. Dział piór wiecznych 71/ 78-02-767; Dział Techniki Biurowej 71/ 78-02-822; lub pocztą elektroniczną na adres sklep@esurfland.pl